1. Informations légales
Conformément aux articles 6-III et 19 de la Loi pour la Confiance dans l’Économie Numérique (LCEN), voici les informations relatives au présent site internet :

• Nom de l'entreprise : MAHASOOS

• Statut juridique : Auto-entrepreneur

• Adresse de l’entreprise : 70 B chemin les Ganavets, 26260 Clérieux, France

• Numéro SIRET : 890 691 058 00014

• Email de contact : mahasooscreation@gmail.com

• Directeur de la publication : Mélanie Montmureau

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Hébergeur du site :
Le site est hébergé par la société Wix.com, Inc.

• Nom de l’hébergeur : Wix.com

• Adresse de l’hébergeur : 500 Terry A François Blvd, San Francisco, CA 94158, USA

• Téléphone de l'hébergeur : +1 415-639-9034

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CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE :

 

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) encadrent les prestations proposées par MONTMUREAU MÉLANIE / MAHASOOS, notamment les séances individuelles proposées en présentiel ou à distance. Les séances peuvent notamment s'appuyer, selon les besoins de la personne et ce qui se présente au cours de la séance, sur différentes approches : médiumnité et canalisation, cartomancie, soins énergétiques et vibratoires, musique et fréquences sonores, constellations intuitives et autres approches proposées dans le cadre de l'accompagnement. Chaque séance est unique et se construit en fonction du besoin du moment. La réservation d'une séance implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

 

3. Nature des prestations

Les séances proposées constituent un accompagnement de bien-être, d'écoute, d'exploration personnelle et de développement personnel. Elles ne constituent pas des actes médicaux, paramédicaux ou psychologiques et ne remplacent en aucun cas un diagnostic, un traitement médical, un suivi psychologique ou tout autre accompagnement réalisé par un professionnel de santé. Les informations, ressentis, messages ou éclairages pouvant émerger au cours d'une séance sont proposés comme des pistes de réflexion et d'exploration personnelle. Chaque personne reste libre de ses choix et décisions. La pratique de la médiumnité ne peut être garantie à chaque séance. Je ne décide pas à l'avance si une canalisation aura lieu ou non. Je reste disponible à ce qui peut se présenter au cours de la séance, selon ce qui nous est donné à recevoir à ce moment-là. Aucun résultat particulier ne peut être garanti à l'issue d'une séance.

 

4. Réservation

Les rendez-vous sont réservés directement via le système de réservation disponible sur le site internet.

La personne choisit la prestation, la date et l'heure disponibles qui lui conviennent, puis renseigne les informations nécessaires à la réservation.

La réservation devient définitive après validation de la commande et, lorsque le paiement en ligne est demandé, après confirmation du paiement.

Un e-mail de confirmation est envoyé à l'adresse renseignée lors de la réservation.

Pour les séances à distance, les modalités de connexion et, le cas échéant, le lien de visioconférence sont transmis par e-mail avant la séance.

 

5. Tarifs et paiement

Les tarifs des prestations sont indiqués en euros sur le site au moment de la réservation.Le paiement des séances réservées en ligne est effectué directement au moment de la réservation, via la solution de paiement sécurisée Stripe, intégrée au système de réservation Wix. Le paiement est réalisé selon les moyens de paiement proposés au moment de la commande. La réservation n'est considérée comme confirmée qu'après validation du paiement lorsque celui-ci est requis. Les données bancaires sont traitées de manière sécurisée par le prestataire de paiement. Les informations bancaires complètes ne sont pas directement accessibles par l'éditeur du site.

 

6. Séances en présentiel

Les séances en présentiel ont lieu à l'adresse indiquée au moment de la réservation ou dans l'e-mail de confirmation :

70 B chemin Les Ganavets
26260 Clérieux

La personne est invitée à se présenter à l'heure convenue.

 

7. Séances à distance

Les séances à distance sont réalisées en visioconférence, notamment via Zoom lorsque cette solution est utilisée. La personne s'engage à disposer, au moment du rendez-vous, d'une connexion internet suffisamment stable ainsi que d'un environnement calme et adapté au bon déroulement de la séance. En cas de problème technique empêchant le déroulement de la séance, les modalités de report pourront être convenues entre les deux parties.

 

8. Annulation et report d'un rendez-vous

En cas d'empêchement, la personne est invitée à prévenir dès que possible afin de permettre la libération du créneau pour une autre personne. Toute demande de report ou d'annulation effectuée au moins 48 heures avant le rendez-vous permet de reporter la séance sans frais.

En cas d'annulation tardive ou d'absence au rendez-vous sans prévenir, la séance ne sera pas remboursé (sauf cas d'urgence). En cas d'empêchement de ma part, le rendez-vous sera reporté à une date convenue ensemble ou, si aucun report n'est possible, les sommes versées pour la prestation concernée seront remboursées.

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9. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales applicables aux contrats conclus à distance, le consommateur bénéficie en principe d'un délai de rétractation de quatorze jours à compter de la conclusion du contrat pour une prestation de services. Toutefois, certaines exceptions prévues par la loi peuvent s'appliquer, notamment lorsque la prestation doit être exécutée à une date ou pendant une période déterminée. Lorsque la prestation peut être exécutée avant l'expiration du délai de rétractation, son commencement avant la fin de ce délai est soumis aux conditions légales applicables, notamment lorsque le consommateur demande expressément que l'exécution commence avant la fin du délai et reconnaît, dans les cas prévus par la loi, la perte de son droit de rétractation une fois la prestation pleinement exécutée. Les modalités applicables au rendez-vous réservé sont précisées conformément aux dispositions légales en vigueur.

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10. Responsabilité

La personne qui réserve une séance reconnaît être responsable de ses propres décisions, choix et actions.

Les séances proposées ne constituent pas une consultation médicale ou psychologique et ne permettent pas d'établir un diagnostic médical.

En cas de problème de santé physique ou psychologique, il appartient à la personne concernée de consulter un professionnel de santé qualifié.

La responsabilité de MONTMUREAU MÉLANIE ne saurait être engagée du fait d'une décision prise par une personne à la suite d'une séance ou d'une interprétation personnelle des éléments échangés pendant celle-ci.

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11. Confidentialité

Les échanges ayant lieu dans le cadre des séances sont traités avec confidentialité, dans le respect des obligations légales applicables. Les informations personnelles communiquées lors de la réservation ou de la séance ne sont pas utilisées à d'autres fins que celles nécessaires à la gestion de la relation avec la personne, sauf consentement spécifique ou obligation légale.

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12. Données personnelles

Les données collectées lors de la réservation sont nécessaires notamment pour permettre la gestion des rendez-vous, le paiement, l'envoi des confirmations et rappels ainsi que, le cas échéant, les échanges nécessaires au bon déroulement de la prestation. Certaines données peuvent être traitées par les prestataires techniques utilisés pour le fonctionnement du site et des services de réservation et de paiement, notamment Wix et Stripe. Les données personnelles sont traitées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.

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13. Réclamations

Pour toute question ou réclamation concernant une prestation, la personne est invitée à contacter en priorité : mahasooscreation@gmail.com

Je m'engage à rechercher avec la personne une solution amiable à toute difficulté rencontrée dans le cadre de la prestation.

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14. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus présents sur le site, notamment les textes, photographies, images, éléments graphiques, logos et autres contenus, sont protégés par les dispositions relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation, modification ou utilisation, totale ou partielle, sans autorisation préalable, est interdite.

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15. Modification des CGV

Les présentes Conditions Générales de Vente peuvent être modifiées à tout moment afin de tenir compte de l'évolution de l'activité ou de la réglementation applicable. Les CGV applicables sont celles acceptées par le client au moment de la réservation.

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17. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties rechercheront prioritairement une solution amiable, avant tout recours éventuel devant les juridictions compétentes conformément aux règles de droit applicables.

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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ :

Dernière mise à jour : 25/09/2026

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La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire sur la façon dont vos données personnelles sont collectées et utilisées lorsque vous utilisez le site www.mahasoos.com, réservez une séance ou me contactez.

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1. Responsable du traitement

Les données personnelles collectées sur ce site sont traitées par :

• Nom de l'entreprise : MAHASOOS

• Statut juridique : Auto-entrepreneur

• Adresse de l’entreprise : 70 B chemin les Ganavets, 26260 Clérieux, France

• Numéro SIRET : 890 691 058 00014

• Email de contact : mahasooscreation@gmail.com

• Directeur de la publication : Mélanie Montmureau

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2. Quelles données sont collectées ?

Selon votre utilisation du site, je peux être amenée à collecter :

• votre nom et prénom ;

• votre adresse e-mail ;

• votre numéro de téléphone, lorsque vous le renseignez ;

• les informations nécessaires à la réservation d'une séance ;

• les informations que vous choisissez de transmettre dans votre message via le formulaire de contact ;

• les informations liées à votre paiement.

Je veille à ne collecter que les données nécessaires au fonctionnement de mon activité et à la gestion de votre demande.

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3. Pourquoi vos données sont-elles utilisées ?

Vos données peuvent être utilisées pour :

• gérer vos demandes envoyées via le formulaire de contact ;

• gérer vos réservations et vos rendez-vous ;

• vous envoyer les confirmations, rappels et informations nécessaires à votre séance ;

• gérer les paiements et la facturation ;

• répondre à vos demandes et assurer le suivi de la relation client ;

• respecter mes obligations légales et comptables.

Vos données ne sont pas vendues ni louées à des fins commerciales.

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4. Les services utilisés

Pour assurer le fonctionnement du site et des réservations, certains services peuvent traiter vos données pour mon compte, notamment :

Wix : hébergement du site et gestion du système de réservation.
Stripe : traitement sécurisé des paiements en ligne.

Ces prestataires disposent de leurs propres politiques de confidentialité.

Lorsque vous effectuez un paiement, les informations nécessaires à la transaction sont traitées par Stripe conformément à sa politique de confidentialité.

 

5. Combien de temps vos données sont-elles conservées ?

Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et, lorsque cela est nécessaire, pendant les durées imposées par la loi, notamment en matière comptable et fiscale. Les messages envoyés via le formulaire de contact sont conservés pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande. Les données liées aux réservations et aux paiements peuvent être conservées pendant les durées légales applicables.

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6. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez notamment d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement et, dans certains cas, d'opposition et de portabilité de vos données. Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à : mahasooscreation@gmail.com 

Une réponse vous sera apportée dans les délais prévus par la réglementation.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

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7. Cookies

Le site peut utiliser des cookies et autres traceurs nécessaires à son fonctionnement ainsi que, selon les services activés sur le site, des cookies destinés à mesurer l'audience ou à améliorer votre expérience de navigation. Lorsque votre consentement est nécessaire, celui-ci vous est demandé via le dispositif de gestion des cookies du site.

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8. Mise à jour de la politique

Cette politique de confidentialité peut être amenée à évoluer afin de tenir compte des évolutions du site, des services utilisés ou de la réglementation applicable.

La version en vigueur est celle publiée sur cette page.

Dernière mise à jour : 25/09/2026